Cuando Playstore presenta problemas ¡Aplica estas soluciones!

Todos sabemos que en al algún momento Google Playstore puede presentar problemas, diversos y molestos, por lo que decidimos dar repuesta al por qué mi Playstore no funciona.

Muchas veces la aplicación se bloquea, se detiene o recibimos un mensaje de error a la hora de descargar las aplicaciones.

Existen varias pistas que sirven para identificar que Google Playstore no funciona como debería hacerlo. La más común es cuando la aplicación no abre, pero también se presentan otros problemas que comentaremos aquí.

Además, presentaremos consejos muy útiles que podemos aplicar si Playstore deja de funcionar. ¡Manos a la obra!

Por qué mi Playstore no funciona

Vamos a conocer los conflictos más comunes que Playstore puede presentar en determinado momento:

• La descarga no inicia (permanece en 0%).
• Playstore se queda en «Cargando …»
• Google Playstore abre pero no aparece nada.

Ciertamente los errores de Playstore pueden ser variados. Las siguientes soluciones nos ayudarán a solucionar los problemas.

Borrar caché de Google Play

Vaciar el caché de Google Playstore es una de las soluciones que funciona en la mayoría de las veces.

El caché funciona como un área de almacenamiento con archivos temporales y datos que pueden ser recuperados rápidamente, sin necesidad de descargarlos nuevamente de Internet. Por ejemplo, imágenes de aplicaciones y datos de configuración.

¿Y cómo lo vaciamos? Nos vamos a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store. En la versión Android 5.1.1 e inferiores encontraremos un botón que dice “Borrar caché”.

De la versión Android 6.0 en adelante, es necesario dar un paso más e ingresar en “Memoria”, donde encontraremos el botón “Borrar memoria caché”. Esta solución nos puede ayudar a ejecutar Playstore como el primer día.

Borrar datos de Playstore

¿No funcionó el paso anterior? Entonces probemos borrando los datos de Playstore. El recorrido es el mismo que explicamos anteriormente, pero en vez de “Borrar memoria caché”, tendremos que presionar “Borrar datos”.

De esta manera, eliminaremos toda la información de configuración guardada en la aplicación.

Desinstalar actualizaciones de Playstore

En algunas oportunidades, las actualizaciones descontrolan a Google Play Store, por lo que desinstalarlas tiene mucho sentido.

Para ello ingresemos a “Ajustes”, después en “Aplicaciones” y buscamos Google Play. Al pulsar “Menú”, (las tres rayas horizontales ubicadas en la parte inferior de la pantalla) aparecerá la opción “Desinstalar actualizaciones”.

De esta manera, la aplicación volverá a su versión original, es decir, a la instalada por primera vez en nuestro celular. Sin embargo, el regresar a la versión antigua puede que propicie que no funcionen correctamente los servicios de Google Play, por lo que de todos modos debemos actualizar.

Borrar caché de Servicios de Google Play

Si aún no resolvemos el problema, debemos intentar con el mismo truco y vaciar el caché de Servicios de Google Play. Esta app es necesaria para instalar las aplicaciones, es decir, es la responsable detrás de la Playstore.

Los pasos son los mismos, solo que en lugar de elegir la app Google Play Store, elegimos Servicios de Google Play: Ajustes > Aplicaciones > Servicios de Google Play.

Activar Administrador de descargas

Si desactivamos el Administrador de Descargas, la Playstore dejará de funcionar. Por ello, debemos ir a Ajustes > Aplicaciones y buscar la app llamada “Descargas”.

Para recuperarla, entramos en la información de dicha aplicación y pulsamos “Habilitar”. ¿Y si solo aparece la opción “Deshabilitar”? Esto significa que el Administrador de Descargas sigue activo en nuestro equipo.

Borrar cuenta Google y registrarla nuevamente

Para realizar este truco, abrimos “Ajustes” en nuestro celular y nos dirigimos a “Cuentas”. Seleccionamos la cuenta que usamos para Google Play, pulsamos el botón “Eliminar cuenta”.

Luego confirmamos la selección y reiniciamos el celular. Después que se encienda, reestablecemos nuestra cuenta de Google regresando a Ajustes > Cuentas > Añadir cuenta > Google e introducimos nuestros datos.

Restaurar datos de fábrica

En caso de probar todas estas soluciones y que Playstore siga con problemas, tendremos que recurrir a soluciones más drásticas como restaurar los datos de fábrica.

No obstante, debemos realizar una copia de seguridad con toda la información de nuestro celular porque de lo contrario, perderemos todos los datos.

Entonces accedemos a “Ajustes” y luego a la opción “Ajustes avanzados”. Nos vamos a la última opción denominada “Copia de Seguridad/Reestablecer”. Al ingresar, pulsamos Restaurar datos de fábrica.

Existe la posibilidad que, de acuerdo al celular que tengamos, la opción “Restaurar datos de fábrica” se encuentre en un sitio diferente.

De este modo, el dispositivo será restaurado por completo y volverá a su estado inicial. Cuando el proceso finalice, lo podremos configurar como antes.

Configurar la fecha y hora

Si todavía Playstore sigue con problemas después de probar estos trucos, entonces comprobemos la hora y fecha de nuestro modelo Android para corregirlos de ser necesario.

Existen diversos procesos que requieren la hora exacta de acuerdo a nuestra ubicación. Para ello, establezcamos la hora del sitio donde estamos a través de Ajustes > Ajustes adicionales >  Fecha y hora.

Desactivar proxy o VPN

Existen ocasiones en que la Playstore no funciona correctamente con VPNs o proxies, por lo que debemos asegurarnos si es allí donde radica el problema.

Si activamos un VPN o proxy, también es probable que podamos saber cómo desactivarlo. Sin embargo, aquí lo recordamos: Ajustes > Wi-Fi > Ajustes adicionales.

De este modo podemos deshabilitar cualquier proxy, VPN u otras aplicaciones activadas en nuestro celular.

Colocarlo en modo avión

En diversos foros, muchos usuarios han explicado que para resolver los problemas de Playstore solo debemos activar el modo avión y después desactivarlo. De esta manera la tienda se reinicia… ¿Qué podemos perder si probamos esta solución?

Suprimir el fichero hosts.txt (root)

Esta solución pueden aplicarla los usuarios avanzados que además tengan root en su Android. Abrimos los navegadores de archivos con derecho a root y nos dirigimos al archivo root/system/etc.

Localizamos el archivo hosts.txt y los eliminamos. ¡Atención! No cometamos alguna locura al tocar los archivos del sistema, porque podría ser peor el remedio que la enfermedad.

Comprobar la conexión a Internet

Muchas veces las soluciones pueden ser más sencillas de lo que pensamos, por lo cual probemos nuestra conexión WiFI o de datos para conocer si funciona adecuadamente. Apaguemos y encendamos la señal.

En definitiva, estos son algunos de los trucos que podemos aplicar si la Playstore ni funciona. Esperamos que sean útiles para todos.