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Cuando Playstore presenta problemas ¬°Aplica estas soluciones!

por qué mi playstore no funciona

Todos sabemos que en al alg√ļn momento Google Playstore puede presentar problemas, diversos y molestos, por lo que decidimos dar repuesta al por qu√© mi Playstore no funciona.

Muchas veces la aplicación se bloquea, se detiene o recibimos un mensaje de error a la hora de descargar las aplicaciones.

Existen varias pistas que sirven para identificar que Google Playstore no funciona como deber√≠a hacerlo. La m√°s com√ļn es cuando la aplicaci√≥n no abre, pero tambi√©n se presentan otros problemas que comentaremos aqu√≠.

Adem√°s, presentaremos consejos muy √ļtiles que podemos aplicar si Playstore deja de funcionar. ¬°Manos a la obra!

Por qué mi Playstore no funciona

Vamos a conocer los conflictos m√°s comunes que Playstore puede presentar en determinado momento:

  • La descarga no inicia (permanece en 0%).
  • Playstore se queda en ¬ęCargando …¬Ľ
  • Google Playstore abre pero no aparece nada.

Ciertamente los errores de Playstore pueden ser variados. Las siguientes soluciones nos ayudar√°n a solucionar los problemas.

Borrar caché de Google Play

Vaciar el caché de Google Playstore es una de las soluciones que funciona en la mayoría de las veces.

El caché funciona como un área de almacenamiento con archivos temporales y datos que pueden ser recuperados rápidamente, sin necesidad de descargarlos nuevamente de Internet. Por ejemplo, imágenes de aplicaciones y datos de configuración.

¬ŅY c√≥mo lo vaciamos? Nos vamos a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store. En la versi√≥n Android 5.1.1 e inferiores encontraremos un bot√≥n que dice ‚ÄúBorrar cach√©‚ÄĚ.

De la versi√≥n Android 6.0 en adelante, es necesario dar un paso m√°s e ingresar en ‚ÄúMemoria‚ÄĚ, donde encontraremos el bot√≥n ‚ÄúBorrar memoria cach√©‚ÄĚ. Esta soluci√≥n nos puede ayudar a ejecutar Playstore como el primer d√≠a.

Borrar datos de Playstore

¬ŅNo funcion√≥ el paso anterior? Entonces probemos borrando los datos de Playstore. El recorrido es el mismo que explicamos anteriormente, pero en vez de ‚ÄúBorrar memoria cach√©‚ÄĚ, tendremos que presionar ‚ÄúBorrar datos‚ÄĚ.

De esta manera, eliminaremos toda la información de configuración guardada en la aplicación.

Desinstalar actualizaciones de Playstore

En algunas oportunidades, las actualizaciones descontrolan a Google Play Store, por lo que desinstalarlas tiene mucho sentido.

Para ello ingresemos a ‚ÄúAjustes‚ÄĚ, despu√©s en ‚ÄúAplicaciones‚ÄĚ y buscamos Google Play. Al pulsar ‚ÄúMen√ļ‚ÄĚ, (las tres rayas horizontales ubicadas en la parte inferior de la pantalla) aparecer√° la opci√≥n ‚ÄúDesinstalar actualizaciones‚ÄĚ.

De esta manera, la aplicación volverá a su versión original, es decir, a la instalada por primera vez en nuestro celular. Sin embargo, el regresar a la versión antigua puede que propicie que no funcionen correctamente los servicios de Google Play, por lo que de todos modos debemos actualizar.

Borrar caché de Servicios de Google Play

por qué mi google play no funciona
Por qué mi google play no funciona, por qué mi playstore no funciona

Si a√ļn no resolvemos el problema, debemos intentar con el mismo truco y vaciar el cach√© de Servicios de Google Play. Esta app es necesaria para instalar las aplicaciones, es decir, es la responsable detr√°s de la Playstore.

Los pasos son los mismos, solo que en lugar de elegir la app Google Play Store, elegimos Servicios de Google Play: Ajustes > Aplicaciones > Servicios de Google Play.

Activar Administrador de descargas

Si desactivamos el Administrador de Descargas, la Playstore dejar√° de funcionar. Por ello, debemos ir a Ajustes > Aplicaciones y buscar la app llamada ‚ÄúDescargas‚ÄĚ.

Para recuperarla, entramos en la informaci√≥n de dicha aplicaci√≥n y pulsamos ‚ÄúHabilitar‚ÄĚ. ¬ŅY si solo aparece la opci√≥n ‚ÄúDeshabilitar‚ÄĚ? Esto significa que el Administrador de Descargas sigue activo en nuestro equipo.

Borrar cuenta Google y registrarla nuevamente

Para realizar este truco, abrimos ‚ÄúAjustes‚ÄĚ en nuestro celular y nos dirigimos a ‚ÄúCuentas‚ÄĚ. Seleccionamos la cuenta que usamos para Google Play, pulsamos el bot√≥n ‚ÄúEliminar cuenta‚ÄĚ.

Luego confirmamos la selecci√≥n y reiniciamos el celular. Despu√©s que se encienda, reestablecemos nuestra cuenta de Google regresando a Ajustes > Cuentas > A√Īadir cuenta > Google e introducimos nuestros datos.

Restaurar datos de f√°brica

En caso de probar todas estas soluciones y que Playstore siga con problemas, tendremos que recurrir a soluciones m√°s dr√°sticas como restaurar los datos de f√°brica.

No obstante, debemos realizar una copia de seguridad con toda la información de nuestro celular porque de lo contrario, perderemos todos los datos.

Entonces accedemos a ‚ÄúAjustes‚ÄĚ y luego a la opci√≥n ‚ÄúAjustes avanzados‚ÄĚ. Nos vamos a la √ļltima opci√≥n denominada ‚ÄúCopia de Seguridad/Reestablecer‚ÄĚ. Al ingresar, pulsamos Restaurar datos de f√°brica.

Existe la posibilidad que, de acuerdo al celular que tengamos, la opci√≥n ‚ÄúRestaurar datos de f√°brica‚ÄĚ se encuentre en un sitio diferente.

De este modo, el dispositivo ser√° restaurado por completo y volver√° a su estado inicial. Cuando el proceso finalice, lo podremos configurar como antes.

Configurar la fecha y hora

por qué no funciona google play en mi celular
por qué no funciona google play en mi celular, por qué mi playstore no funciona

Si todavía Playstore sigue con problemas después de probar estos trucos, entonces comprobemos la hora y fecha de nuestro modelo Android para corregirlos de ser necesario.

Existen diversos procesos que requieren la hora exacta de acuerdo a nuestra ubicación. Para ello, establezcamos la hora del sitio donde estamos a través de Ajustes > Ajustes adicionales >  Fecha y hora.

Desactivar proxy o VPN

Existen ocasiones en que la Playstore no funciona correctamente con VPNs o proxies, por lo que debemos asegurarnos si es allí donde radica el problema.

Si activamos un VPN o proxy, también es probable que podamos saber cómo desactivarlo. Sin embargo, aquí lo recordamos: Ajustes > Wi-Fi > Ajustes adicionales.

De este modo podemos deshabilitar cualquier proxy, VPN u otras aplicaciones activadas en nuestro celular.

Colocarlo en modo avión

En diversos foros, muchos usuarios han explicado que para resolver los problemas de Playstore solo debemos activar el modo avi√≥n y despu√©s desactivarlo. De esta manera la tienda se reinicia‚Ķ ¬ŅQu√© podemos perder si probamos esta soluci√≥n?

Suprimir el fichero hosts.txt (root)

Esta solución pueden aplicarla los usuarios avanzados que además tengan root en su Android. Abrimos los navegadores de archivos con derecho a root y nos dirigimos al archivo root/system/etc.

Localizamos el archivo hosts.txt y los eliminamos. ¡Atención! No cometamos alguna locura al tocar los archivos del sistema, porque podría ser peor el remedio que la enfermedad.

Comprobar la conexión a Internet

Muchas veces las soluciones pueden ser m√°s sencillas de lo que pensamos, por lo cual probemos nuestra conexi√≥n WiFI o de datos para conocer si funciona adecuadamente. Apaguemos y encendamos la se√Īal.

En definitiva, estos son algunos de los trucos que podemos aplicar si la Playstore ni funciona. Esperamos que sean √ļtiles para todos.